Condiciones Generales

El presente texto legal (en adelante, Condiciones Generales), junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal, recoge los términos y condiciones de uso de la web www.metrix.es y en virtud de los cuales los productos y servicios de la web son proporcionados. 

Las presentes Condiciones Generales rigen las relaciones contractuales de los usuarios del presente sitio web en su condición de clientes y el titular del mismo:

  • Identidad: METRIX MONITORIZACIÓN INTEGRAL S.L.
  • NIF: B09601121
  • Domicilio: Calle Laín Calvo nº16, piso 1ª, 09003, Burgos. 
  • Teléfono: (+34) 610 099 578
  • Correo electrónico: metrix@metrix.es

La utilización del presente sitio web con su correspondiente registro, solicitud de pedidos y tramitación de la compra supone la aceptación de las Condiciones Generales por parte del Usuario.

Las Condiciones Generales estarán disponibles en la web en cualquier momento, sin necesidad de solicitar un pedido o tramitar una compra para acceder a ellas.

METRIX MONITORIZACIÓN INTEGRAL S.L., en adelante METRIX, podrá modificar las presentes Condiciones Generales, actualizar la Política de Privacidad, Política de Cookies y el Aviso Legal, el Usuario tendrá siempre a su disposición todos los textos legales y aceptará las condiciones vigentes antes de aceptar cada operación. Las modificaciones serán de aplicación a partir de su publicación en la presente web y no podrán aplicarse a las operaciones concluidas con anterioridad.

El uso de sus datos personales facilitados se regirá por la Política de Privacidad y la Política de Cookies que aquí se adjuntan.

Productos y servicios ofrecidos en www.metrix.es:

Los productos y servicios ofrecidos por METRIX consisten, entre otros, en cursos, desarrollos web, Insys Icom, sensores IoT, sensores Kentix, y servicios de soporte (en adelante, el Producto o Servicio o los Productos o Servicios, dependiendo de lo adquirido). 

Objeto y ámbito de aplicación:

Las presentes Condiciones que rigen la prestación de los servicios, y las condiciones particulares que puedan establecerse en cada producto o servicio, tienen por objeto regular el acceso y el régimen de adquisición de los productos y servicios facilitados por METRIX al Usuario a través de su sitio web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual a cambio de una contraprestación económica, según se determine en su caso en las condiciones particulares de los productos y servicios.

Los productos y servicios, serán los que se encuentren a disposición del Usuario en el siguiente sitio web titularidad de METRIX: www.metrix.es  

Cada uno de dichos productos y servicios serán en su caso objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos.

Condiciones de contratación y de utilización del sitio web:

Las presentes Condiciones, junto con las condiciones particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por el Usuario a través del sitio web de METRIX. 

El Usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por METRIX en el momento en que el Usuario contrate los productos y servicios en los que esté interesado. Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto y servicio, dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Las presentes Condiciones no excluyen la posibilidad de que ciertos productos y servicios ofrecidos a través del sitio web, se sometan a unas condiciones particulares, en cuyo caso, se pondrán a disposición del Usuario.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar.
  2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos y servicios a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

METRIX pone a disposición del Usuario la dirección de correo electrónico metrix@metrix.es al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes Condiciones y las condiciones particulares.

Modificación de las condiciones de contratación y de utilización del sitio web.

METRIX podrá modificar las presentes Condiciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

  • Ampliar la gama o número de productos y servicios que se ponen a disposición del Usuario o mejorar los existentes.
  • Adaptar los productos y servicios objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías.
  • Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del sitio web.

 

Condiciones de acceso al sitio web y uso de los productos y servicios:

El acceso al sitio web de METRIX es gratuito sin perjuicio de que la adquisición de determinados productos y servicios que dicha empresa ofrece esté sujeto a los precios estipulados en las condiciones particulares de cada uno de ellos.

El Usuario se compromete y garantiza hacer un uso del sitio web conforme a las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones, a lo dispuesto en el Aviso Legal, a lo establecido en la normativa aplicable, así como lo relativo a la moral y a las buenas costumbres.

En este sentido, el Usuario se compromete a:

  1. No utilizar ninguno de los servicios y productos que METRIX pone a su disposición, por medios o con fines ilícitos, o expresamente prohibidos en las disposiciones o cuyos efectos puedan vulnerar o lesionar derechos, intereses o bienes de METRIX o de terceros.
  2. Abstenerse de realizar cualquier actividad que pudiera dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir la actividad normal del sitio web de METRIX, así como de obtener los contenidos facilitados en el sitio web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, de conformidad con lo establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación.
  3. No hacer un uso ilícito de los productos y servicios que pueda suponer un perjuicio para METRIX. Por tanto, el Usuario se abstendrá a título no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente a los productos y servicios propiedad de METRIX.

En el supuesto de que el Usuario causare daños a terceros, por hacer uso de cualquier producto y servicio facilitado a través del sitio web, así como de un uso indebido de los mismos, el Usuario exonera expresamente a METRIX de cualquier responsabilidad que le pudiera ser imputada.

A tales efectos, el Usuario asumirá la responsabilidad única y exclusiva que pudiera derivarse como consecuencia de lo anterior. Igualmente, el Usuario correrá con los gastos, costas y en su caso indemnizaciones que pudieran derivarse de procesos judiciales motivados por el incumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones y en la normativa aplicable.

Obligaciones de las partes contratantes:

  1. Obligaciones de METRIX

METRIX se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación de productos y servicios por parte del mismo:

Prestar con las máximas garantías al Usuario, los productos y servicios solicitados por éste conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones, sin faltar a la buena fe contractual.

Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes Condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos y servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las Condiciones. Asimismo y para aquellos productos y servicios que así lo requieran se pondrá a disposición del Usuario con carácter previo a la contratación las condiciones particulares.

Confirmar al Usuario tanto la realización efectiva de la transacción, salvo en aquellos productos o servicios cuya ejecución sea inmediata, en el plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por parte del mismo de las condiciones de contratación, como la realización efectiva del pago en el caso de la contratación del producto y servicio.

Remitir al Usuario el justificante de pago o factura de los productos o servicios contratados a METRIX.

Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios respecto a la devolución de los productos o servicios por parte de éstos, tal y como se especifica en los apartados relativos a la forma y plazo de devolución estipulados en las presentes Condiciones.

  1. Obligaciones del Usuario

Por su parte, el Usuario se compromete a:

Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones, así como de lo dispuesto en el sitio web www.metrix.es, en relación con las condiciones específicas de contratación de los productos y servicios.

Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual en caso de que fuera requisito imprescindible para poder acceder a cualquiera de los productos y servicios de METRIX.

Completar los formularios de acceso a los productos y servicios que exijan contraprestación económica, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por METRIX y el cobro de los productos o servicios contratados.

Utilizar los productos o servicios contratados de conformidad con lo especificado en las Condiciones y condiciones particulares.

Facilitar, para los supuestos de contratación de productos o servicios que exijan contraprestación económica, de forma correcta los datos bancarios solicitados por METRIX, así como abonar el precio de los productos o servicios contratados de conformidad con la forma de pago y con las tarifas vigentes publicadas por METRIX en las condiciones particulares de cada producto o servicio en el momento de la contratación.

Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por METRIX. En cualquier caso, el Usuario será único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.

 

Responsabilidades de las partes:

  1. Responsabilidad de METRIX por el funcionamiento del sitio web:

METRIX únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia del acceso al sitio web, o la adquisición de productos y servicios cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de METRIX.

METRIX no será responsable de ningún daño que se genere al Usuario en caso de imposibilidad de prestar el servicio objeto de las presentes Condiciones debido a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a METRIX.

METRIX tampoco será responsable del inadecuado funcionamiento del sitio web si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, a un defectuoso funcionamiento del terminal o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio.

METRIX adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones ni garantizar un plazo concreto de entrega los productos o servicios.

  1. Responsabilidad del Usuario:

El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos, así como de datos pertenecientes a personas distintas al propio Usuario.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones contractuales, METRIX se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los productos y servicios.

Precios de los productos y servicios, y formas de pago:

Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del Usuario de los productos y servicios que exijan contraprestación económica, serán los que figuren en el sitio web titularidad de METRIX, www.metrix.es, en el momento en que el Usuario acceda al servicio específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Asimismo, se remite a lo establecido en el sitio web, respecto a los gastos de envío e impuestos que sean de aplicación.

METRIX se reserva el derecho a modificar las tarifas y lista de precios publicados en el sitio web mencionado, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación, salvo en todo lo que se refiera a las renovaciones de productos o servicios.

La forma de pago de los servicios contratados por parte del Usuario será la especificada en las condiciones particulares para cada uno de ellos en el momento de la contratación, y en todo caso estarán a disposición del Usuario con carácter previo a la contratación. 

METRIX se reserva el derecho a cancelar los servicios contratados al Usuario, en el supuesto de que éste último no respetare la forma de pago establecida, o no procediera al pago del producto o servicio contratado.

En caso de que METRIX identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los productos o servicios publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Usuario, así como llevará a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del sitio web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Usuario de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

Envío, plazo de entrega y disponibilidad:

Respecto a los plazos y la forma de entrega de los productos o servicios contratados, serán los estipulados en el momento de la contratación del producto o servicio específico, debido a la amplia oferta y variación de gama de productos que conforman los productos y servicios facilitados por METRIX.

En todo caso, METRIX garantiza ejecutar la entrega del producto o la prestación del producto o servicio contratado por el Usuario, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario hubiera aceptado las presentes Condiciones y/o condiciones particulares del producto o servicio solicitado. No obstante, METRIX se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido en el párrafo anterior por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a él.

Derecho de desistimiento:

El Usuario podrá desistir o resolver su contrato para la adquisición del producto en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo, sin necesidad de justificación. 

Existen algunas excepciones al derecho de desistimiento en compras y contrataciones a distancia, entre otras:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizado.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • Contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario.

No obstante, en el caso de determinados productos de servicios de soporte y/o asistencia no se realizarán devoluciones una vez utilizados con independencia del plazo transcurrido. Para el caso de los productos comprados como suscripción, el Usuario podrá además solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento, la cual tendrá efecto a partir del periodo siguiente (mensual o anual según el tipo de suscripción contratada).

Para ejercitar el derecho de desistimiento o devolución anteriormente mencionado, el Usuario deberá enviar la comunicación por escrito a METRIX, dentro del plazo arriba indicado, bien a través de correo postal certificado a la dirección: Calle Laín Calvo nº16, piso 1ª, 09003, Burgos, o bien enviando un correo electrónico a la dirección: metrix@metrix.es.

En este caso, METRIX reintegrará la cantidad abonada por el Usuario en un plazo máximo de 14 días desde la recepción efectiva de la comunicación del derecho de desistimiento por parte del Usuario. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Exoneración de responsabilidad:

METRIX se esfuerza para asegurarse que la información que aparece en su sitio web sea correcta y se encuentre actualizada. No obstante, no pueden descartarse errores u omisiones, por lo que el Usuario no deberá considerar exacta la información sin comprobar antes tal exactitud con METRIX. 

Ninguna de la información y/o contenidos de este sitio web debe ser considerado como una afirmación o un hecho indudable. METRIX no puede controlar el empleo que el Usuario dé a la información o contenidos que se ofrecen desde el sitio web y por tanto no será responsable por los hechos, actos o daños, directos o indirectos, ocasionados al Usuario o a terceros que puedan derivarse o tener conexión con el empleo de dicha información o contenidos.

El usuario exonera a METRIX de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las interrupciones de disponibilidad en la adquisición de productos y/o en la prestación de los servicios, motivadas por causas de fuerza mayor o fuera de su control. A estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, el módem, el sistema informático del usuario, el software de navegación, virus, interconexión de redes telefónicas y eléctricas, RDSI, y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por el Usuario.

METRIX no será responsable de los daños o perjuicios que pudiesen causar al usuario los productos propiedad de terceros. Los riesgos derivados de la utilización de productos propiedad de terceros corresponden exclusivamente al Usuario, que deberá regirse por los términos y condiciones de los mismos, de los que igualmente METRIX no se hace responsable.

Ley y Jurisdicción aplicable:

Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o de la utilización de la web www.metrix.es, se somete a la exclusiva jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Burgos. 

Los términos y condiciones que rigen este Sitio Web y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.

En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en el presente texto de Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en el presente texto legal.