Notificación y correccion

Notificaciones correctivas

Tiempo es dinero.

Notificar la alerta de un potencial o efectivo fallo por múltiples medios es tan valioso como que en el mismo acto podamos disparar la acción automática de reparación y posterior registro en un sistema de incidentes.

Esto es una clave de la plataforma de monitorización de propósito general como PRTG.

VIAS DE NOTIFICACION

Que en un solo acto dispare notificaciones por condición de advertencia o fallo a diferentes responsables y por múltiples vías:

  • Email
  • SMS
  • Slack
  • Teams
  • Push a la aplicación en el teléfono móvil
  • Telegram

Y esto es así, ya que diferentes destinatarios pueden utilizar diferentes canales de comunicación como medio de notificarse.

Y otro motivo adicional es que ciertas alarmas o condiciones de error deben disparar notificaciones por medios reduncantes para su rápida atención: por ejemplo Email + SMS + Telegram

ACTUACION.

Además de notificar, una condición importante es que en un solo acto, no solamente se disparen por múltiples canales concurrentes y simulatáneos este mensaje sino que se realice una acción:

  • Ejecución de un programa
  • Apertura de un ticket de servicio.
  • Un mensaje HTTP
  • Un scrip de PYTHON que repare o inicie un servicio caído
  • Un batch file que que repare la situación anómala.

Por ejemplo, que ante la falta de espacio de almacenamiento de un proceso de negocio, se amplíe temporalmente el disponible en un storage.

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Luis Aguilar Sinde  | Monitoring Expert
laguilar@metrix.es        LINKEDIN

Ultima revisión: 14 de Mayo, 2020

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